วุ่นทั่วโลก! Microsoft ล่ม ทำสนามบิน-ธนาคาร-หุ้น ปั่นป่วน

19 ก.ค. 2567 สำนักข่าว BBC รายงานความโกลาหลที่กำลังเกิดขึ้นทั่วโลกในขณะนี้ เมื่อระบบปฏิบัติการ Microsoft “ล่ม” ความเสียหายเกิดขึ้นกับธนาคาร สื่อสิ่งพิมพ์ และสายการบินทั่วโลก ต่างกำลังประสบปัญหาเมื่อระบบไอทีขัดข้องอย่างหนัก เที่ยวบินที่สนามบินซิดนีย์ถูกระงับการบิน สายการบิน United Airlines หยุดบิน และแพลตฟอร์มของกลุ่มตลาดหลักทรัพย์ลอนดอนประสบปัญหาขัดข้อง 

สนามบินและสายการบินหลายแห่งทั่วโลก ได้รับผลกระทบไปพร้อม ๆ กันอย่างเป็นวงกว้าง โดยมีการรายงานปัญหาเกี่ยวกับระบบไอที

• สนามบินเบอร์ลินโพสต์บน X ระบุว่ากำลังประสบปัญหาการเช็กอินล่าช้าเนื่องจาก “ความผิดพลาดทางเทคนิค”
• สเปนมีรายงานว่าปัญหาความล่าช้าเกิดกับสนามบินทุกแห่งของประเทศ และประกาศใช้ระบบแมนนวล หรือใช้พนักงานภาคพื้นในการให้ความช่วยเหลือผู้โดยสาร 
• สนามบินเอดินบะระ ต้องหยุดเรียกผู้โดยสารขึ้นเครื่อง เพราะหน้าจอไม่แสดงผล ทำให้ข้อมูลเกี่ยวกับประตูขึ้นเครื่อง เวลา เลขเที่ยวบิน ตกหล่นขาดหายไป และอาจทำให้ผู้โดยสารขึ้นเครื่องไม่ทันได้
• Ryanair ออกประกาศเที่ยวบินล่าช้า พร้อมแนะนำให้ผู้ที่เดินทางในวันนี้ ตรวจสอบรายละเอียดเที่ยวบินผ่านแอปพลิเคชันของสายการบินเอง 
• สายการบินในสหรัฐฯ เช่น United, Delta และ American Airlines ประกาศหยุดทำการบินชั่วขณะ เที่ยวบินไหนที่บินอยู่ ก็ยังทำการบินต่อไป แต่จะไม่มีเที่ยวบินใด ๆ ขึ้นบินอีกต่อจากนี้
• JetStar สายการบินของออสเตรเลีย ประกาศไม่สามารถเช็กอินผู้โดยสารได้ เพราะไม่สามารถเรียกดูข้อมูลผู้โดยสารได้
• สายการบินเวอร์จินออสเตรเลีย ประกาศหยุดบินชั่วคราวทั้งขาเข้าและขาออก ประมาณ 30 นาทีก็ทำการบินต่อ
• นายวิจิตต์ แก้วไทรเทียม ผอ.ท่าอากาศยานดอนเมือง เปิดเผยว่า มีปัญหาเกี่ยวกับระบบคอมพิวเตอร์จริง แต่มีเฉพาะสายการบินแอร์เอเชีย ในขั้นตอนระบบเช็กอินที่เคาท์เตอร์ ซึ่งขณะนี้ ทอท.ได้ทำการช่วยเหลือแล้ว โดยผู้โดยสารที่ไม่มีสัมภาระ สามารถใช้ระบบเซล์ฟ เช็กอินของท่าอากาศยานดอนเมืองได้เลย แต่หากมีสัมภาระก็อาจจะต้องรอให้สายการบินดำเนินการ
• ท่าอากาศยานนานาชาติไครสต์เชิร์ชในนิวซีแลนด์ ระบุว่ากำลังประสบปัญหาด้านไอที อาจส่งผลกระทบต่อเที่ยวบินขาเข้าและขาออก เช่นเดียวกับ โฆษกรัฐสภาของนิวซีแลนด์กล่าวว่า เครือข่ายคอมพิวเตอร์ของพวกเขาก็ประสบปัญหาเช่นกัน
• ท่าอากาศยานนาริตะของญี่ปุ่น เปิดเผยว่าสายการบินต่าง ๆ เช่น JetStar, Jeju Air, Qantas, HK Express และ Spring Japan กำลังประสบปัญหาเกี่ยวกับระบบเช็กอิน
• ท่าอากาศยานเดลีแจ้งว่าบริการบางส่วนได้รับผลกระทบชั่วคราว
• สนามบินสคิปโฮลของอัมสเตอร์ดัม เมืองหลวงของเนเธอร์แลนด์ ประกาศได้รับผลกระทบเช่นกัน เครื่องบินไม่สามารถบินเข้า-ออก ได้
• โรงพยาบาลศิริราช ปิยมหาราชการุณย์ แจ้งว่า เนื่องจากระบบคอมพิวเตอร์บางระบบล่มทั่วโลกทำให้ระบบไอทีของโรงพยาบาลขัดข้อง อาจเกิดความล่าช้าในการให้บริการ โดยโรงพยาบาลของดการให้บริการในวันนี้
• ท่าอากาศยานภูเก็ต แจ้งเช็กอินระบบ Manual ขอให้ผู้โดยสารเผื่อเวลาที่สนามบิน เนื่องจากระบบ Microsoft ล่มทั่วโลก ทำให้กระทบระบบการเช็กอินสนามบินทั่วโลก 

ทอท.ขอเผื่อเวลาเดินทาง 

นอกจากนี้ นายกีรติ กิจมานะวัฒน์ กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) ชี้แจงกับทีมข่าวไทยพีบีเอสว่า สาเหตุที่เกิดเหตุการณ์ระบบล่มนั้น ไม่ได้เป็นของระบบของไมโครซอฟต์โดยตรง แต่เป็นระบบที่เรียกว่า นาวิแทร์ (Navitaire) ซึ่งเป็นระบบการเช็กอินของแต่ละสายการบิน โดยแต่ละสายการบินก็จะมีระบบ การเช็กอินแยกจากกัน ตอนนี้ระบบ Navitaire นี้ใช้โดยแอร์เอเชีย ซึ่งเมื่อมีปัญหาทั่วโลกก็เลยเกิดเป็นปัญหาว่าที่ไทยก็เช็กอินไม่ได้เลย ทั้งในประเทศและต่างประเทศ

ล่าสุด ได้สั่งการให้เจ้าหน้าที่ ทอท.เข้าไปช่วยเหลือแล้ว โดยในเบื้องต้นให้ดำเนินการเช็กอินแบบ Manual ไปก่อน หรือถ้าผู้โดยสารได้ทำการเช็กอินมาก่อนหน้านี้แล้วก็ไม่มีสัมภาระ สามารถใช้ระบบ Biomatrcs ผ่านเข้าสู่จุดตรวจค้นได้เลย

นอกจากนี้ยังได้จัดส่งเจ้าหน้าที่เข้าดำเนินการโดยความสะดวกในเรื่องของการดูแล ทั้งในเรื่องของการเข้าไปช่วยสายการบิน ในเรื่องการเช็กอิน Manual และอำนวยความสะดวกผู้โfยสารในการตรวจสอบ ซึ่งได้ประสานงานกับทางสายการบิน แอร์เอเชียอย่างใกล้ชิดต่อไป

ทั้งนี้ยอมรับว่า ทั้ง 6 ท่าอากาศยานของ ทอท.ได้รับผลกระทบทั้งหมด นอกจากนี้ ยังขอให้ผู้โดยสารเผื่อเวลาในการเดินทาง เนื่องจากอาจจะต้องใช้เวลาเช็คอินนานกว่าปกติ ยืนยันว่า พร้อมดูแลผู้โดยสารที่ซื้อตั๋วโดยสารไปแล้ว ทอท.พร้อมอำนวยความสะดวกในการดูแลผู้โดยสาร

ด้าน เพจ Blogone เพจเกี่ยวกับความรู้ด้านไอที รายงานว่าผู้ใช้งาน Windows ทั่วโลกที่ลง CrowdStrike Sensor ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์ที่ป้องกันด้านความปลอดภัยสำหรับคอมพิวเตอร์ และดูแลความปลอดภัยของ Microsoft ด้วยนั้น น่าจะเป็นต้นตอของปัญหาระบบปฏิบัติการที่รวนไปทั่วโลกในขณะนี้  

นอกจากนี้ยังมีรายงานความเสียหายทางธุรกิจเกิดขึ้นอีก ตลาดหุ้นในสหราชอาณาจักรต้องหยุดทำการซื้อขายชั่วคราว, ร้านอาหารไม่สามารถให้บริการการชำระเงินออนไลน์ได้, เจ้าหน้าที่ตำรวจในรัฐอลาสก้าของสหรัฐฯ ต้องรับสายฉุกเฉินจำนวนมาก ที่ส่วนใหญ่ไม่ได้เกี่ยวข้องกับการเกิดเหตุอาชญากรรม หรือการต้องการความช่วยเหลือจากตำรวจเลย 

ที่มา : thaipbs.or.th